El cliente dispondrá de 15 días a partir de la fecha de la recepción del pedido para realizar la devolución.

El resguardo de entrega de la mensajería o cualquier documento acreditativo de correos que pruebe la fecha de recepción será suficiente.

Sólo se podrá devolver el producto intacto que pueda ser utilizado para su venta posterior y nunca un pedido que ya haya sido usado.

Tampoco se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

1.       La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

2.       El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

3.       El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.

4.       El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

5.       El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega

6.       El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.


Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Se abonará el importe de la compra después de verificar el producto y comprobar que es adecuado para su posterior venta.

Si por error, un producto distinto al solicitado por el cliente fuese enviado por tusgafasonline.es, este será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Toda dirección de envío facilitada por el cliente, incorrecta o incompleta que produzca una devolución y ocasione unos gastos, dichos gastos correrán a cargo del cliente, por ser la empresa ajena a la devolución.

Cuando se produzca la devolución de un producto, al no realizarse la compra, los gastos de envío del envio correrán a cargo del cliente. tusgafasonline.es asume los gastos de devolución del producto no solo por error de pedido sino tambien por desperfectos o rotura en la misma.

A continuación se facilita un enlace desde el que descargar el formulario de desistimiento.

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